Seramik ve seramik grubu ürünler araç üzeri teslim edilmektedir. Araçtan indirme, bina içerisine taşıma, kata çıkarma ve benzeri tüm işlemler alıcıya aittir.
Teslimat adresine gelen aracın yanaşabileceği uygun alanın sağlanması alıcının sorumluluğundadır. Dar sokak, araç girişine uygun olmayan bölgeler veya site yönetimi kaynaklı teslimat engellerinden doğabilecek ek maliyetler alıcıya aittir.
Tüm ürünlerimizde Kargoda Hasar Garantisi bulunmaktadır. Ürünler size sigortalı olarak gelmektedir. (Seramik karo grubu hariçtir)
Seramik karo kaplama ürünlerinde değişim ve iade bulunmamaktadır. İade kargolarda tüm sorumluluk iade eden alıcıya aittir.
Ürünler teslim alınmadan önce koli ve ambalajlar mutlaka kontrol edilmelidir. Kırık, çatlak, ezik, ıslanma veya ambalajda deformasyon görülmesi durumunda ürün teslim alınmamalı ve kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı düzenlettirilmelidir.
Seramik ve seramik grubu ürünlerde hasar kontrolü araçtan indirilmeden önce yapılmalıdır. Ürün araçtan indirildikten ve teslim alındıktan sonra oluşabilecek kırılma, çatlama ve benzeri hasarlardan satıcı sorumlu değildir.
Kutusu açılmış, yırtılmış, ezilmiş veya tahrip olmuş ürünler kontrol edilmeden teslim alınmamalıdır. Teslim alınması halinde mutlaka kargo görevlisi eşliğinde hasar tespit tutanağı düzenlenmelidir.
Hasar tespit tutanağı bulunmayan kırık veya hasarlı ürünlerle ilgili taşıma kaynaklı hasar talepleri değerlendirilememektedir.
Sipariş teslimatı sırasında ürün miktarı, ürün modeli, renk, ebat ve kalite bilgileri siparişiniz ile karşılaştırılarak kontrol edilmelidir. Herhangi bir eksiklik veya yanlışlık tespit edilmesi halinde teslimat görevlisine bildirilerek kayıt altına alınmalıdır.
Farklı üretim tarihlerine ait seramiklerde ton (renk) ve kalibre (ölçü) farklılıkları oluşabileceğinden, ek siparişlerde aynı ton ve kalibre garantisi verilemeyebilir. Bu nedenle ihtiyaç duyulan metrajın tek seferde sipariş edilmesi tavsiye edilir.
Seramik ürünler doğal yapıları gereği montaj öncesinde kontrol edilmelidir. Döşenmiş veya uygulanmış ürünlerde görünür kusurlara ilişkin iade ve değişim talepleri kabul edilmemektedir.
Teslimat sırasında iletişim bilgilerinizin doğru ve güncel olması, teslimat sürecinin sorunsuz ilerleyebilmesi açısından önemlidir. Teslimat günü adreste yetkili bir kişinin bulunması gerekmektedir.
Orijinal ambalajı açılmış, tahrip edilmiş veya yeniden satışa uygunluğunu kaybetmiş ürünler için iade ve değişim talebi kabul edilmemektedir.