Sıkça Sorulan Sorular

Beğendiğiniz ürünün bağlantısını veya ürün kodunu, uygulama alanının ölçülerini ve varsa fotoğrafını WhatsApp üzerinden paylaşın. Ürün bilgilerini birlikte netleştirelim. Tesisat ve montaj uyumluluğunu, siparişten önce uygulamayı yapacak ustanızla da kontrol etmeniz doğru seçim yapmanıza yardımcı olur.

Ürün sayfasındaki satış birimini ve varsa kutu içeriği bilgisini birlikte inceleyin. m², kutu ve adet aynı şeyi ifade etmez. Alan ölçünüzü ve ürün kodunu bize ileterek sipariş miktarını netleştirebilirsiniz. Kesim ve döşeme için gerekecek ilave miktarı uygulama planınıza göre ustanızla belirleyin.

Ek siparişten önce ürünün güncel stok durumunu kontrol etmeniz gerekir. Aynı modelin farklı üretim partilerinde ton ve kalibre farklılıkları olabilir. Kutudaki ürün kodu, ton ve kalibre bilgilerini paylaşın; yeni sipariş için eşleşmeyi kontrol edelim. İhtiyacın baştan planlanması, sonradan eş ürün arama riskini azaltır.

Ekran ayarları, ışık ve çekim koşulları rengin görünümünü etkileyebilir. Seçiminizi ürünün renk adı, kodu, yüzey ve ölçü bilgileriyle birlikte değerlendirin. Renk uyumu sizin için belirleyiciyse siparişten önce bizimle iletişime geçin.

Montaj tipi, bağlantı ölçüleri, mevcut tesisat ve ürünün paket içeriği birlikte değerlendirilmelidir. Özellikle ankastre ürünlerde sıva altı ve sıva üstü parçaların birlikte satılıp satılmadığını kontrol edin. Mevcut ürününüzün kodunu ve fotoğrafını paylaşmanız, doğru parçayı belirlememizi kolaylaştırır.

Paket içeriği ürüne göre değişir. Görseldeki tamamlayıcı parçaların tamamı pakete dahil olmayabilir. Ürün açıklamasındaki içerik bilgisini kontrol edin; belirtilmeyen bir parça için siparişten önce ürün koduyla bize yazın.

Kesim ve yedek payı dahil belirlediğiniz toplam ihtiyacı, seçtiğiniz ürünün bir kutusunun kapladığı m² değerine bölün ve sonucu tam kutuya yukarı yuvarlayın. Örneğin K950633R0001VTSP kodlu üründe bir kutu 2 adet ve 1,44 m²’dir. Toplam ihtiyaç 10 m² ise 7 kutu, yani 10,08 m² gerekir; bu örnekte kesim ve yedek ihtiyacının 10 m²’ye önceden dahil edilmiş olması gerekir.

Yalnızca karo ölçüsüne bakarak kutu miktarı belirlemeyin. Kutudaki adet ve toplam m² ürün koduna göre değişebilir. Sipariş miktarını seçtiğiniz ürünün kendi kutu içeriğiyle hesaplayın.

İlave ihtiyaç; alanın şekline, döşeme yönüne, desene, kesimlere ve saklamak istediğiniz yedek miktarına bağlıdır. Her uygulama için tek bir oran kullanmak yerine planınızı ustanızla değerlendirin; kutu hesabını bu toplam üzerinden yapın.

Rektifiyeli olması, derzsiz döşeme anlamına gelmez. Derz aralığı ve hareket derzleri ürünün uygulama bilgilerine, zemine ve kullanım alanına göre planlanmalıdır. Sipariş öncesinde döşeme detayını uygulayıcınızla netleştirin.

Mat görünüm tek başına kayma performansını göstermez. Banyo, duş alanı veya dış mekân için seçim yaparken ilgili ürünün teknik özelliklerini ve kullanım yerine uygunluğunu kontrol edin. Yalnızca fotoğrafa ya da yüzey adına göre karar vermeyin.

Uygunluk yalnızca ebat veya desenle belirlenmez. Seramiğin teknik özellikleriyle birlikte alt yüzey, yapıştırıcı, derz ve uygulama sistemi değerlendirilmelidir. Ürün kodunu ve kullanım alanını paylaşarak seçiminizi siparişten önce netleştirin.

Mevcut kaplamanın sağlamlığı, temizliği ve alt yüzeyle bağlantısı uygulayıcı tarafından kontrol edilmelidir. Uygun astar ve yapıştırıcı sistemi belirlenmeden doğrudan uygulama yapılmamalıdır. Yeni kaplamanın kapı ve eşiklerde oluşturacağı yüksekliği de hesaba katın.

Evet. Ürün kodunu, miktarı, ton ve kalibre etiketlerini kontrol edin; karoları uygulamadan önce birlikte değerlendirin. Bir farklılık veya görünür hasar varsa döşemeye başlamadan bize ulaşın. Etiketleri ve kalan yedekleri daha sonraki ihtiyaçlar için saklayın.

İç set, duvar içinde kalan tesisat gövdesidir; görünen kumanda ve çıkış parçalarıyla aynı ürün değildir. Örneğin Hansgrohe iBox 01800180 bir ankastre iç settir. Sistemi tamamlamak için gereken uyumlu dış parçaları ve paket kapsamını ayrıca kontrol edin.

Markanın aynı olması tek başına yeterli değildir. İç gövde ile dış setin ürün kodları, serisi ve kullanım amacı birlikte kontrol edilmelidir. Mevcut gövdenizin kodunu veya etiket fotoğrafını paylaşın; yalnızca görünüşe göre yeni parça seçmeyin.

Gövdenin konumu bitmiş duvar yüzeyine göre planlanır; sıva, yapıştırıcı ve seramik kalınlığı da hesaba katılır. Örneğin 01800180 kodlu iBox sayfasında montaj derinliği 80–108 mm olarak belirtilir. Bu aralık diğer ankastre gövdeler için geçerli kabul edilmemelidir.

Hayır. Bağlantı dişi, ölçüsü ve tesisat düzeni seçilen ürünün teknik bilgileriyle karşılaştırılmalıdır. Örneğin 01800180 kodlu iç sette Rp 3/4 bağlantı belirtilir. Mevcut tesisatınızın fotoğrafı ve ölçüleriyle montajı yapacak kişiden uyumluluk kontrolü alın.

Uyumlu parçalar, gövdenin yönü ve derinliği, bağlantılar ve sızdırmazlık uygulayıcı tarafından kontrol edilmelidir. Kontrolü duvar kaplanmadan tamamlamak sonradan müdahale ihtiyacını azaltır. Montajda seçilen ürünün kendi kurulum talimatı esas alınmalıdır.

Set adı tek başına paket kapsamını belirlemez. El duşu, hortum, sürgü, baş duşu ve batarya ayrı ayrı kontrol edilmelidir. Açıklamada bulunmayan bir parçanın dahil olduğunu varsaymayın; ürün koduyla paket içeriğini sorun.

Hortumun iki uç bağlantısını ve uzunluğunu mevcut sisteminizle karşılaştırın. Örneğin Grohe Tempesta 110, 26162003 sayfasındaki Relexaflex hortum 1750 mm ve 1/2" × 1/2" bağlantılıdır. Bu ölçüler bütün duş hortumlarına genellenmemelidir.

Bu, yeni sürgünün montaj yapısına ve mevcut delik aralığına bağlıdır. 26162003 kodlu Tempesta setinde mevcut deliklere uyum için ayarlanabilir üst braket özelliği belirtilir. Siparişten önce delik aralığını ölçün ve seçtiğiniz modelin ayar sınırını kontrol edin.

Ürün sayfasındaki debi, belirtilen test basıncıyla birlikte okunmalıdır. Örneğin 26162003 kodlu ürün için 3 bar basınçta en fazla 7,4 L/dk bilgisi bulunur. Tesisat koşulları farklı olduğunda aynı değeri veya sabit bir tasarruf oranını beklememelisiniz.

Bu ifade ilgili duş ürününün iki püskürtme seçeneğini belirtir; iki ayrı batarya veya iki ayrı su çıkışının pakete dahil olduğu anlamına gelmez. Akış seçeneklerini ve parçaları seçtiğiniz ürünün açıklamasından ayrı ayrı kontrol edin.

Hayır. Genişliğin yanında derinlik, tesisat konumu, kapak veya çekmece açılma alanı ve bakım erişimi de ölçülmelidir. Duvar ile lavabo çevresindeki kullanılabilir alanı kontrol edin; yalnızca ürün adındaki santimetre değerine göre sipariş vermeyin.

İçerik ürün koduna göre değişir. Örneğin VitrA 75022 kodlu 40 cm sette 7460L003-0029 kodlu lavabo ve sifon bilgisi bulunur. Diğer dolaplarda da lavabo, sifon ve tamamlayıcı parçaları kendi ürün açıklamasından kontrol edin.

Görsel, uygulamanın tamamını gösterebilir; bütün parçaların satış paketinde olduğu anlamına gelmez. Örneğin 75022 kodlu setin belirtilen paket içeriğinde batarya listelenmez. Bataryanın kapsamını siparişten önce netleştirin ve gerekiyorsa uygun modeli ayrıca seçin.

Asma model seçerken duvarın taşıma ve sabitleme koşullarıyla tesisat konumu değerlendirilmelidir. Örneğin 75022 kodlu dolap asma tiptir. Duvarınıza uygun montaj yöntemini uygulayıcınız belirlemeli; ürünün montaj parçaları ile montaj hizmeti ayrı değerlendirilmelidir.

Hayır; aydınlatma ve buğu önleme ayrı özelliklerdir. Işık bulunması, buğu çözücü özelliğin de bulunduğunu göstermez. İhtiyacınız olan özelliğin ilgili ürünün teknik bilgilerinde açıkça belirtilmesini kontrol edin.

Ürünün bakım talimatını esas alın. İncelediğimiz 75022 kodlu dolabın bakım önerisinde hafif nemli yumuşak bezle temizlik ve ardından kurulama yer alır. Birleşimlerde su bırakmayın, doğrudan yoğun suya maruz bırakmayın ve banyonun havalandırılmasına dikkat edin.

Hayır. Örneğin VitrA S20 Round 5959L003-0850 ürün sayfasında klozet kapağının fiyata dahil olmadığı açıkça belirtilir. Klozet ve kapağı birlikte planlayarak eksik parça siparişi riskini azaltabilirsiniz.

Klozetin ürün kodunu ve varsa sayfadaki “Uyumlu Kapaklar” bölümünü esas alın. Şeklin benzemesi tek başına yeterli değildir; montaj biçimi ve ölçüleri de uyuşmalıdır. Modeli bilmiyorsanız mevcut ürünün ve bağlantıların fotoğrafını paylaşın.

Hayır. Yavaş kapanma kapağın kapanış mekanizmasını, kolay sök-tak ise temizlik için ayrılabilme özelliğini anlatır. Bazı kapaklarda ikisi birlikte bulunur; seçim yaparken her özelliği ayrı kontrol edin.

Bu ifadeler kapağın sabitleme yöntemini ayırır. Klozetinizin bağlantı yapısına ve montaj erişimine uygun olan seçilmelidir. Ürün sayfasındaki uyumlu kapak listesini ve kapak kodunu kontrol ederek ilerleyin.

Yalnızca marka adına göre seçim yapmayın. Örneğin Sigma01 115.770.11.5 sayfasında Geberit Sigma gömme rezervuarlar için kullanım belirtilir. Mevcut rezervuarın seri ve model bilgisini doğrulayarak uygun paneli seçin.

Kumandanın rezervuarın ön yüzünden çalıştırılacak sistem için tasarlandığını belirtir. Örneğin 115.770.11.5 kodlu Sigma01 panelin açıklamasında önden çalıştırma yer alır. Panelin yönünü ve rezervuar modelini mevcut uygulamanızla eşleştirin.

Çift basmalı olması tek başına litre değerini belirlemez. Su miktarı için uyumlu rezervuarın teknik bilgileri ve ayarları kontrol edilmelidir. Panel üzerinde iki tuş bulunmasından sabit bir litre değeri çıkarmayın.

Kumanda paneli, rezervuar gövdesi ve diğer parçalar farklı ürünler olarak listelenebilir. Panel adından komple sistem satıldığı sonucu çıkarılmamalıdır. Siparişten önce gereken rezervuar, panel ve bağlantı parçalarını ürün kodlarıyla birlikte kontrol edin.

Karonun türü ve ebadı, alt yüzey, iç veya dış mekân kullanımı ve hareket koşulları birlikte değerlendirilmelidir. Yalnızca torba rengi veya fiyatına göre seçim yapmayın. Örneğin VitrAFix Flexy Plus F17501025, C2T S1 sınıfı 25 kg gri yapıştırıcı olarak listelenir; uygunluk kendi uygulama bilgileriyle değerlendirilmelidir.

Tek bir m² değeri bütün uygulamalara uymaz. Alt yüzeyin düzgünlüğü, tarak, uygulama kalınlığı ve yöntem tüketimi etkiler. Toplam alanı ve uygulama planını paylaşın; seçtiğiniz ürünün varsa tüketim aralığıyla ihtiyaç miktarını netleştirin.

Yapıştırıcı ana zemin tesviye malzemesi olarak kullanılmamalıdır. Gerekli onarım ve düzeltme uygulama öncesinde tamamlanmalıdır. Yapıştırıcı, su yalıtımı ve hareket derzleri de aynı işlemin yerine geçen malzemeler değildir; her adım ayrıca planlanır.

Seçilen ürünün tanımlı karışım oranını izleyin; gelişigüzel su veya katkı eklemeyin. Örneğin F17501025 kodlu Flexy Plus için 25 kg ürüne 6,0–7,0 litre su belirtilir. Bu oran farklı harçlar için kullanılmamalıdır.

Hayır. Kap ömrü hazırlanan karışımın kap içindeki çalışma süresini, açık bekletme süresi yüzeye yayıldıktan sonra karonun yerleştirilebileceği süreyi ifade eder. Sıcaklık, nem ve yüzey koşulları çalışma süresini etkileyebileceğinden ürünün uygulama talimatını izleyin.

Alt yüzeyin sağlamlığı, temizliği ve emiciliği kontrol edilmelidir. Toz, yağ ve gevşek tabakalar giderilmeli; gerekli onarım veya astar ihtiyacı değerlendirilmelidir. Karo arkasında uygun temas için tarak ve uygulama yöntemi de seçilen sisteme göre belirlenmelidir.

Ürünü ve uygun seçeneğini belirleyin, satış birimini kontrol ederek miktarı seçin ve sepete ekleyin. Teslimat ile fatura bilgilerinizi girip ödeme adımında sunulan seçeneklerden size uygun olanıyla ilerleyin. Siparişi onaylamadan önce ürün kodunu, miktarı ve toplam tutarı son kez kontrol edin.

Siparişiniz için geçerli ödeme yöntemleri ödeme adımında gösterilir. Kredi kartı veya havale/EFT seçeneklerini ve varsa taksit koşullarını bu ekrandan kontrol edebilirsiniz. Ödeme tamamlanmadan önce toplam tutarı ve seçtiğiniz yöntemin koşullarını inceleyin.

Taksit ve kampanya koşulları ürün, kart ve ödeme yöntemine göre değişebilir. Siparişiniz için geçerli seçenekleri ürün sayfasında, sepetinizde ve ödeme ekranında kontrol edin. Fiyat karşılaştırırken satış birimini ve kargo dahil toplam tutarı esas alın.

İşlem sonundaki sipariş bilgilerini ve e-posta adresinize gelen teyit mesajını kontrol edin. Üye olarak alışveriş yaptıysanız hesabınızdaki sipariş alanını da inceleyebilirsiniz. Ödeme yapıldığı halde siparişinizi göremiyorsanız yeniden ödeme yapmadan önce bizimle iletişime geçin.

Değişiklik ya da iptal talebinizi sipariş numaranızla mümkün olan en kısa sürede iletin. Yapılabilecek işlem, siparişin hazırlık ve sevkiyat aşamasına göre değerlendirilir. Hesabınızdaki adresi değiştirmeniz, verilmiş siparişin adresini kendiliğinden güncellemeyebilir.

Projenizin ürün listesini, ürün kodlarını, miktarlarını ve teslimat il/ilçesini paylaşarak teklif talep edebilirsiniz. Mümkünse ihtiyaç tarihinizi de belirtin; ürün ve sevkiyat koşullarını sipariş öncesinde birlikte netleştirelim.

Hazırlık ve teslimat süresi ürünün stok veya tedarik durumuna, sipariş miktarına, adrese ve taşıma koşullarına göre değişebilir. Kargoya verilme tarihi ile adresinize teslim tarihi farklıdır. Usta veya montaj randevusu planlıyorsanız siparişten önce ürün kodu ve adresinizle güncel süreyi teyit edin.

Ürünün sevkiyat öncesinde tedarik edilmesi gerektiğini belirtir. Güncel tedarik ve tahmini sevk bilgisini ürün kodunuzla sorabilirsiniz. Birden fazla ürün içeren siparişlerde parçalı gönderim imkânını da siparişinize özel olarak netleştirebilirsiniz.

Ürünün kargo bilgisini ve sepetinizdeki teslimat ücretini kontrol edin. Ücretsiz kargo ibaresi veya kampanya varsa kapsamını inceleyin. Ağır, hacimli ya da proje miktarındaki siparişlerde taşıma şekli ve ücretini teslimat adresinizle birlikte önceden teyit edin.

Taşıma ve boşaltma koşulları ürünün hacmine, ağırlığına, teslimat adresine ve nakliye yöntemine göre değişebilir. Kata taşıma, araç yanaşması, indirme ekipmanı ve montaj gibi ihtiyaçlarınızı sipariş öncesinde belirtin. Bu hizmetlerin siparişe dahil olduğunu varsaymadan kapsamı netleştirin.

Sipariş teyit e-postanızı ve varsa hesabınızdaki sipariş detaylarını kontrol edin. Daha fazla bilgi için sipariş numaranızla bize ulaşın. Kargo takip bilgisi paylaşılmışsa gönderinin hareketlerini ilgili taşıyıcının takip ekranından inceleyebilirsiniz.

Paket sayısını ve dış ambalajı kontrol edin. Ezilme, yırtılma veya kırık şüphesi varsa durumu taşıma görevlisine bildirin ve hasarın kayıt altına alınmasını isteyin. Ambalaj ve ürün fotoğraflarını saklayarak sipariş numaranızla bize ulaşın. Montajdan önce ürün kodu, ölçü, renk ve parça kontrolünü de yapın.

Sipariş numaranızı, ilgili ürünü ve talebinizi iletişim kanallarımız üzerinden paylaşın. Başvurunuzun niteliğine göre gerekli belgeler ve gönderim adımları hakkında bilgi alın. Ürünü göndermeden önce iade adresini ve taşıma yöntemini teyit edin. Güncel ayrıntılar için İade ve Değişim Koşulları sayfasını inceleyin.

Ürünü monte etmeden veya kullanmadan önce durumu bize bildirin. Sipariş numaranızı; ürün, ambalaj, etiket ve varsa hasar kaydı fotoğraflarıyla birlikte paylaşın. Ambalajı ve tüm parçaları inceleme tamamlanana kadar saklayın. Hasar, eksik parça veya yanlış ürün bildiriminizi değerlendirebilmemiz için bu bilgiler yardımcı olur.

Garanti bilgileri marka ve ürün grubuna göre değişebilir. Ürünün açıklamasını, varsa garanti belgesini ve üreticinin kullanım koşullarını inceleyin. Satın almak istediğiniz ürünün kodunu ileterek belge, servis ve garanti bilgisi sorabilirsiniz. Ayrıntılar için Garanti Şartları sayfasına ulaşabilirsiniz.

Ürün kodu, renk, ölçü, miktar ve görünür hasar kontrolünü montajdan önce yapın. Seramiklerde ton ve kalibre bilgisini, tesisata bağlanan ürünlerde ise bağlantı uyumluluğunu ustanızla birlikte kontrol edin. Bir farklılık varsa uygulamaya başlamadan bize ulaşın.

Ölçü, renk, yön ve üretim seçeneklerini siparişi onaylamadan önce netleştirin. Özel üretim veya kişiselleştirilmiş siparişlerde değişiklik ve iade değerlendirmesi ürünün niteliğine göre farklılaşabilir. Siparişinize uygulanacak koşulları önceden sorarak ilerleyin.

WhatsApp üzerinden +90 546 422 69 66 numarasına yazabilir veya İletişim sayfamızdaki kanalları kullanabilirsiniz. Ürün sorularında ürün kodunu, sipariş sorularında sipariş numaranızı paylaşmanız konuyu daha hızlı netleştirmemize yardımcı olur.

Ürün bağlantısı veya kodu, ihtiyaç miktarı, uygulama alanının ölçüleri, teslimat il/ilçesi ve varsa mevcut ürünün fotoğrafı iyi bir başlangıçtır. Tadilat ya da proje için alışveriş yapıyorsanız uygulama tarihinizi de ekleyebilirsiniz.

Firma ve iletişim bilgileri için Hakkımızda ve İletişim sayfalarını ziyaret edebilirsiniz. Referanslarımızı inceleyebilir; ödeme, teslimat ve iade koşullarına sayfanın altındaki bilgi bağlantılarından ulaşabilirsiniz.